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B站大會員提前3天自動續費!被監管點后稱:我馬上改!

2021-11-24 18:30:09    來源:互聯網    編輯:每天都好困    瀏覽量:加載中...

  近日,上海市消保委23日發布了12款APP自動續費扣款期限調查結果,提及的大多數APP關于付費會員自動續費的扣費期限設置都會提前,在會員到期后的前1天會自動扣費,而嗶哩嗶哩(簡稱B站)提前3天就開始了自動扣費,是名單中提前扣費最早的。

游俠網1

  上海市消保委認為,付費會員制其實是各大平臺建立與消費者之間強關系的一種商業模式。實現盈利的前提不外乎兩點,除了會員數量多多益善外,就是會員會期的持續性。

  然而,部分平臺并沒有從提供優質服務和體驗角度增加會員粘性,反而總是算計如何給會員套上枷鎖。前期使用一些小套路讓消費者“被自動續費”,后期設置提前扣費、甚至超前扣費,利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”,從而完成禁錮會員的最后和關鍵的一個環節。

  提前 3 天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則,也縮短了消費者選擇周期,致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。

游俠網2

  B站在被點名后,今天(11月24號)積極回應,稱公司非常重視此事件,會立即自查自糾,并著手優化,將自動續費期限調整為“提前24小時和到期后扣款”。上海市消保委對嗶哩嗶哩的快速反應和積極態度表示肯定,希望相關優化措施盡早上線,并將持續跟進關注。

游俠網3

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